よくある質問

Google Play、App Storeからダウンロードしてください。
Android端末をお使いの方はこちら（Google Playへ遷移します）
iPhoneをお使いの方はこちら（App Storeへ遷移します）

iPhoneやiPadなどの「iOS」と「Android」では退会方法が異なります。
以下の手順でお進めください。

【iOSの場合】

• 1. iPhoneでホーム画面から「設定」をタップします。
• 2.「AppleID」をタップします。
• 3.「サブスクリプション」をタップします。
• 4. 「MEGA地震予測」をタップします。
• 5.「サブスクリプションをキャンセルする」をタップします。

【Androidの場合】

• 1. Google Play アプリ を開きます。
• 2. 右上のプロフィール アイコンをタップします。
• 3. 「Googleアカウントを管理」をタップします。
• 4. 右下の「メニュー」から[お支払いと定期購入] から [定期購入] をタップします。
• 5. 解約する定期購入を選択します。
• 6. [定期購入を解約] をタップします。
• 7. 画面上の指示に沿って操作します。
参照：Google Play での定期購入の解約、一時停止、変更

アプリ版はパソコンではご利用いただけません。
WEB版であればパソコンでもスマホでもご利用可能です。
WEB版はこちら

【iOS から iOSに機種変更した場合】
【AndroidからAndroidに機種変更した場合】
機種変更前と機種変更後で同じアカウント（iOSの場合AppleID Androidの場合 Googleアカウント）を使っている必要があります。
アプリをインストール後、アプリの最初の画面から
右上の「ログイン」→「ログインする」から購入情報を復元してご利用ください。

【iOS から Android、Android から iOSに機種変更した場合】
一度退会いただき、新しい端末から再度入会していただく必要があります。

「更新通知メール機能」はWEB版限定の機能ですので、アプリ版でご利用いただくことができません。

海外アカウントでは日本国内のApple、Googleのストアからアプリをダウンロードすることはできません。
WEB版であれば海外でも利用できますので、こちらのご利用をご検討ください。
WEB版はこちら

セキュリティソフトの利用によって、アプリの挙動が不安定になる場合がございます。
その場合、下記の方法をお試しください。

• ・セキュリティソフトのVPN・設定を一時的にオフにする
• ・セキュリティソフトのアンインストール

セキュリティソフトの操作方法についてはそれぞれのソフトの開発元にお問い合わせください。

以下の手順で変更が可能です。

• 1. MEGA地震予測の右下にある「ガイド」をクリックします。
• 2.「ご登録情報」欄にある「登録クレジットカード」で変更します。

以下の手順でパスワード再発行の手続きを行ってください。

• 1. 一旦ログアウトする。
• 2. MEGA地震予測TOP画面右上のログインをクリック。
• 3. 「パスワードを忘れた方はこちら」をクリック。
• 4. 「パスワード変更案内の発行」にご登録いただいているアカウントのメールアドレスを入力します。
• 5. その後に届いたメールの指示に従い、パスワード変更を行ないます。

【Androidの場合】
「添付自動受信サイズ」の設定によって画像が受信できずエラーが表示されることがあります。
以下の設定を行ってみてください。

• 1.〔Eメール〕の〔設定〕→〔Eメール設定〕→〔受信/表示設定〕を開きます。
• 2.〔添付自動受信サイズ〕を開きます。
• 3.〔添付自動受信サイズ〕が表示されるので、2MBに設定する。

※MEGA地震予測のメルマガはHTMLメールで配信されるため、携帯キャリアメールをご利用の場合正しく表示できない場合がございます。
GmailなどHTMLメールの表示可能なアドレスをお勧めいたします。

【Softbank iPhoneの場合】
Softbank iPhoneではキャリアメールを受信するアプリとして、
・メッセージ（MMS）
・メール
の2つがあります。
このうち、「メッセージアプリ」ではHTMLメールを読むことはできません。
HTMLメールのメルマガを受信する場合は、「メールアプリ」を使っていただく必要がございます。
Softbankの場合、自動で
@softbank.ne.jpのメールアドレスの場合は「メッセージアプリ」で受信
@i.softbank.jpのメールアドレスの場合は「メールアプリ」で受信
となってしまいます。

【@ezweb.ne.jpの場合】
「メッセージアプリ（MMS）」で受信すると正しく表示する事ができません。
「メールアプリ」で設定をお願いいたします。

• 1. MEGA地震予測の右下にある「ガイド」をクリックします。
• 2. スクロールしていただき、「ご登録情報」欄にある「解約へ進む」をクリックします。
• 3. 退会画面が表示されますので、ご確認の上「退会する」をクリックします。

※月額380円（税込）につきましては、月半ばの退会の場合でも1か月分発生いたします。予めご了承くださいませ。

申し訳ございませんが、現在WEB版MEGA地震予測ではメールアドレスの変更ができません。 そのため下記の手順をお願いいたします。
• 1.現在使用されているアカウントを退会する。
• 2.ご利用になりたいアドレスにて再度新規登録をしていただく

「更新通知メール」が届かない場合
・受信ボックス以外の個所を確認（迷惑メールなど）
・指定受信設定を行っていただく
また、キャリアメール(docomo、au、softbankなど)を使用するとキャリア側でメールがブロックされる可能性がございます。その場合Gmailなどのフリーメールアドレス等で再度登録しお試しください。

動画再生につきましては、Chrome、Safari、Firefox、Opera、Internet Explorerのブラウザであれば対応しております。お使いのブラウザが最新バージョンであることを確認して頂けますでしょうか。

また、動画は再生できているが音声が出ない場合、以下をご確認ください。

• 1. パソコンとスピーカーのボリューム コントロールを確認。
• 2. 動画プレーヤーの右下隅にある全画面モードのボタンを押す。
• 3. 右下隅にあるボリューム コントロールを調節。
  動画下にマウスを持って行くと、再生や音量調節のためのバーが現れます。
  この音量調節バーをクリックすることで、音量調節をすることができます。
  音量が大きくなるとバーは青くなります。

ご加入いただいている各配信会社にて解約手続きをお願いいたします。

【まぐまぐ】
https://help.mag2.com/000007.html
【niconico】
https://qa.nicovideo.jp/faq/show/755
【フーミー】
https://foomii.com/files/information/help.html

ご加入いただいている各配信会社にて変更をお願いいたします。

【まぐまぐ】
https://help.mag2.com/000005.html
【フーミー】
https://foomii.com/files/information/help.html

【携帯端末の場合】
携帯端末にメルマガが届かないのは、携帯キャリア様のセキュリティによる可能性がございます。
また、URL付きメールを拒否されている場合、メルマガが届かなくなる可能性があります。
一度その設定を緩和するなどでメルマガの受信をお試しください。

【Gmailの場合】
メルマガが迷惑メールに振り分けられることがあります。念のため、迷惑メールフォルダをご確認ください。

※見当たらない場合には全てのフォルダを表示させてみてください。

もし迷惑メールフォルダに振り分けられていたら「迷惑メールの解除」をクリックしてください。
以後、届くと思われます。
また、「プロモーション」に振り分けられていた場合もありますのでそちらもご確認ください。

「まぐまぐ」にてメールアドレスで判断されております。
ドコモやauのメールアドレスを設定されると、URLが送信されます。
Gmailなどのメールアドレスを設定いただきますと、HTMLメールが送信されます。

図はメルマガ内の画像となります。
お使いのパソコンのメーラーやブラウザの設定にもよりますが、マウスの右クリックをして「画像を表示」というメニューが表示されませんでしょうか。
また解決に至らない場合、お使いのパソコンのメールソフト上で、画像を表示させない、もしくはHTMLメールを自動的に表示させないように設定がされている可能性があります。
その場合、メールを開いた画面のどこかに、「画像を表示」「HTMLを表示」「画像をダウンロードするにはここをクリックします」「リモートコンテンツを表示する」などの文言はございませんでしょうか。
そちらをクリックすると、画像が表示がされると思います。

上記でも解決しない場合は、メールソフトやブラウザの設定になりますので私どもでもわかりかねます。
お使いのパソコンメーカーやプロバイダに「HTMLメールの画像が表示されない」とお問い合わせください。